新區(qū)公司一車隊根據(jù)吳女士提供的信息找到了當(dāng)時的車輛并調(diào)取了監(jiān)控視頻。視頻顯示，24日下午6時08分，11路399車駕駛員宗浩駕駛車輛駛?cè)胫嗅t(yī)院站臺時，看見一位拄著拐杖的女士準備乘車，宗浩毫不猶豫上前攙扶，安排好座位后，并詢問她到哪一站下車。當(dāng)車行駛至鄭集分校站臺時，宗師傅特意囑咐吳女士不要著急，他將車輛停穩(wěn)，拉好手剎后，走到吳女士面前將其背下車。吳女士表示，她的兩條腿都安裝了義肢不光很重而且不能彎曲，上下臺階非常困難，宗師傅主動背起她，又怕她下站臺困難，一直背到人行橫道上，真的非常感動，一定要打電話表揚宗師傅的這種行為。宗師傅卻笑笑說：“我只是做了一件小事，不值得一提，對需要幫助的乘客，伸出援手是我們公交人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。”

視頻里的吳女士不是宗浩幫助過的第一個特需乘客，類似的事情，幾乎每天都在發(fā)生。宗浩今年40歲，2012年退伍后，進入公交工作，這一干就是10年。他對待乘客總是笑臉相迎，堅持文明用語，扶老攜幼，隨時提醒乘客“請坐好扶好，注意安全?！睘榱私o乘客提供一個溫馨整潔的車廂，他不光利用下班時間徹底打掃車輛衛(wèi)生，還自費裝飾車廂?！傲弧眱和?jié)到了，在車廂里裝飾五顏六色的風(fēng)車；逢高考時期，為了給高考學(xué)子加油打氣，在車廂內(nèi)懸掛“愿你歷盡千帆，得償所愿，旗開得勝”等內(nèi)容的祝福語。他常常和同事們說：“愛心是一個駕駛員最起碼的行為準則，一個駕駛員如果對乘客缺乏愛心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?span style="padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;">今年，宗浩被徐州公交集團黨委授予“黨員先鋒崗”的榮譽稱號，他用滿腔熱忱書寫著對崗位的熱愛，以最飽滿的工作熱情，踐行著一名公交駕駛員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

6月29日上午9時許，12路駕駛員298車張勁松駕駛公交車途經(jīng)后勤學(xué)院公交站時，車上一名女性乘客因突發(fā)癲癇，身體抽搐。張勁松發(fā)現(xiàn)異常后第一時間將車輛靠邊安全停放，立刻從駕駛室起身來到抽搐乘客身邊，對其進行簡單急救，為防止乘客在抽搐時咬到舌頭，他用手掰開該乘客的嘴，并將乘客扶到座位上。為加快對乘客的搶救，他撥打120和110后，將公交車開向最近的醫(yī)院，在這過程中抽搐乘客意識漸漸恢復(fù)，120急救人員隨后趕到，對這名乘客初步檢查后，急救人員判斷其為短暫突發(fā)癲癇，待醫(yī)護人員檢查無誤后，方才離開。

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