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黨員先鋒崗駕駛員曹瑞國

 來源: 日期:2016/7/14 11:42:58 人氣:369 加入收藏 評論:1 標簽:

駕駛員曹瑞國是新區(qū)公司一名普通黨員,自2006年進入公司以來連續(xù)多年被公司評為“營收先進”和“四星級駕駛員”,2016年被交通運輸局評為“優(yōu)秀黨員”。

曹瑞國說:工作中有兩件事最讓我開心,一件,是看到乘客滿意而歸;另一件就是嚴把營收關(guān),不漏一元錢,為企業(yè)創(chuàng)收。在春秋季實行非季節(jié)票價時,經(jīng)常能聽到曹師傅:“您到哪?。烤訕穲@?不好意思,從東站到居樂園投幣1塊五,請您再投5毛。”的提示語,上下班高峰時間段,人流量大的時候,他會讓乘客盡量往里走,前門上不來他讓乘客刷卡從后門上,因此他這個營收先進就有了“卡王”的綽號。

抓好營收的同時,在提升服務(wù)質(zhì)量上,他更有著自己的心得:營運中多使用服務(wù)用語,避免指手畫腳的身體接觸,雖然簡單的幾個字“請、您好、謝謝、對不起、再見”,卻是他一直牢記于心保證服務(wù)質(zhì)量的根本。他牢記使用“三五”服務(wù)工作法,做到“五不一要三文明”,有老年人上車的時候,他會口頭提醒座位上的年輕人給老人讓個座;有腿腳不便的老年人上車的時候,他更是下車去攙扶老年人上車;遇到趕車的乘客,曹瑞國總是停下車來等一等……小小的一個動作,換來的是無數(shù)聲“謝謝”,如此便會少一起投訴,多一份感恩。曹瑞國如親人一般溫暖的服務(wù),有熱心市民向他送上一塊字匾,上書“當代雷鋒”四個蒼勁有力的毛筆字。乘客們的認可,更讓他堅定了將熱情服務(wù)貫徹到底的信念。

每到逢年過節(jié),他都會自費買來相應(yīng)的裝飾物、車廂海報和宣傳畫來裝飾車廂。春節(jié)時,他在車廂掛滿了小燈籠;國慶節(jié),他準備了一百面國旗掛在車廂;今年母親節(jié),曹瑞國和一群志愿者自發(fā)組織了一次為“媽媽級”的女乘客們送康乃馨的活動;今年七一,為踐行“兩學一做”,慶祝建黨95周年,曹瑞國又準備了95面黨旗,95本黨章,以及黨徽、紀念章給乘客,并在車廂廣播入黨宣言、革命紅歌。他說:“黨在我心中,是一面鮮紅的旗幟,如果奇跡有顏色,那一定是紅色的?!?/span>

駕駛員工作看起來容易,干起來卻很難,曹瑞國用行動證明了軍人退伍不褪色,他的努力讓我們了解到,看似枯燥的駕駛員崗位也可以如此豐富多彩!

劉佳 王琦(新區(qū)公司)


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