春節(jié)回家路，徐州公交為您“兜底”守護(hù)
作者：俞牧言 來源： 日期：2024/2/18 18:23:19 人氣：
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春節(jié)將至，無數(shù)人踏上返鄉(xiāng)歸途。回家過年，這是中國(guó)人刻在骨子里的浪漫。歸途漫漫，思鄉(xiāng)心切，他們跨越中國(guó)南北、縱橫西東，從四面八方啟程，只為回家那一刻的幸福團(tuán)圓。為更好地服務(wù)市民和返鄉(xiāng)乘客“最后一公里”出行需求，同時(shí)提升徐州夜間交通保障能力，徐州公交集團(tuán)在春運(yùn)和春節(jié)期間開通夜班線路延時(shí)接駁服務(wù)。尤其精準(zhǔn)助力徐州站、徐州東站夜間抵徐乘客出行，無縫對(duì)接到徐乘客，在10路夜推出24小時(shí)“兜底”接駁、加密發(fā)班、儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力、延長(zhǎng)主要線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間、加大城鄉(xiāng)公交線路運(yùn)力保障、開通旅游定制班線等諸多舉措，全面做好春節(jié)期間乘客運(yùn)輸保障工作。公交集團(tuán)提前制定春運(yùn)及春節(jié)假期出行服務(wù)保障方案，每日召開運(yùn)營(yíng)工作調(diào)度會(huì)，調(diào)度生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、安全環(huán)保、機(jī)務(wù)保障及應(yīng)急處置等工作，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各職能部室以及基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子，在徐州東站、徐州站等客流集中站點(diǎn)和區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，基層各單位主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各級(jí)管理人員參與延時(shí)接駁車輛運(yùn)力安排、安全檢查等各項(xiàng)工作。增加常規(guī)線路運(yùn)營(yíng)班次，提前安排正班運(yùn)力、加班運(yùn)力和后備運(yùn)力，增加調(diào)度頻次，進(jìn)一步提高車輛運(yùn)行效率，縮短乘客候車和乘車時(shí)間，切實(shí)做好運(yùn)力配備和組織工作。同時(shí)在客流密集的徐州站、徐州東站等各大交通樞紐備足運(yùn)力，以隨時(shí)待命的狀態(tài)，加密班次，縮短發(fā)車間隔時(shí)間，集中到站客流疏散迅速，保障大客流出行。1月26日以來，集團(tuán)上下同心協(xié)力，人人爭(zhēng)當(dāng)城市“擺渡者”，全力以赴為市民和返鄉(xiāng)乘客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。為應(yīng)對(duì)節(jié)前夜間徐州東站、徐州站客流高峰，集團(tuán)提前在徐州東站備足運(yùn)力，以隨時(shí)待命的狀態(tài)，保障大客流出行。同時(shí)，還在徐州東站東、西廣場(chǎng)出站口設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)、放置公交線路導(dǎo)示臺(tái)，為市民及游客提供安全便捷的公交出行服務(wù)。徐州東站公交3路、10路夜、72路夜三條線路，末班車時(shí)間結(jié)合每日高鐵列車最后一班到站時(shí)間延后發(fā)車；徐州站1路、3路、11路三條線路結(jié)合徐州站到站客流情況，適時(shí)調(diào)整車輛運(yùn)營(yíng)時(shí)間。集團(tuán)成立徐州東站24小時(shí)保障應(yīng)急車隊(duì)，在徐州東站的東、西廣場(chǎng)及時(shí)疏散客流，10路夜開啟“不打烊”模式，實(shí)行24小時(shí)“兩站”接駁兜底服務(wù)，讓市民乘客的回家路更加暢通。
2月8日21:00至2月9日凌晨02:00，徐州東站延時(shí)接駁投入4條線路，運(yùn)行57班次，運(yùn)送乘客1258人次；徐州站延時(shí)接駁投入3條線路，運(yùn)行43班次，運(yùn)送乘客615人次。2月9日02:00至6:00地鐵停運(yùn)期間，為迎接凌晨2:40、3:35、4:40三個(gè)時(shí)間段的高鐵站客流高峰，公交10路夜保障車隊(duì)繼續(xù)進(jìn)行24小時(shí)“兜底”接駁服務(wù)，共計(jì)運(yùn)營(yíng)20班次，運(yùn)送乘客648人次。直至凌晨6:00，10路“夜”公交駕駛員張現(xiàn)鴿駕駛2803號(hào)公交車駛離徐州東站東廣場(chǎng)公交站臺(tái)，安全送回最后一位來徐乘客。10路首班車駕駛員朱亮駕駛著0530號(hào)公交車駛站臺(tái)，迎著晨曦，又開始了公交人迎來送往的嶄新一天。 2月9日凌晨，一位返鄉(xiāng)抖音網(wǎng)友這樣稱贊公交“兜底”服務(wù)：“那么晚了，還有公交車坐！太驚喜了，返鄉(xiāng)人驚呆了，徐州給力！”網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“有溫度的城市”。人們對(duì)城市總是有各種各樣的描述與定義，沒有什么詞能比“溫度”二字更令人怦然心動(dòng)。徐州的這座城市從來不缺暖心的故事，無獨(dú)有偶，一位返鄉(xiāng)乘客手寫感謝信這樣說：“2月4日，下高鐵時(shí)已是凌晨5點(diǎn)多，天還沒亮，外面飄著鵝毛大雪，正想打車回家卻發(fā)現(xiàn)還有10路夜公交車停在公交站臺(tái)上，蘇C0315D的公交司機(jī)很熱情地告訴他外邊太冷了，邀請(qǐng)他先上車暖暖，一會(huì)發(fā)車。他說10路線師傅的服務(wù)讓他在寒冷的冬天體會(huì)到了家鄉(xiāng)的溫暖，他說城市因公交服務(wù)更有溫度！”自2月2日凌晨6:00至2月9日凌晨6:00，公交集團(tuán)共運(yùn)送乘客超224萬人次，其中徐州東站、徐州站兩站接駁中轉(zhuǎn)乘客超9.9萬人次，在地鐵停運(yùn)后以及地鐵首班車發(fā)車前，徐州公交為這一時(shí)間段到站乘客提供了強(qiáng)大靈活的“兜底”接駁保障。徐州公交人以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?、敢打硬仗的態(tài)度，用公交速度、公交力量和為民情懷溫暖乘客回家路。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，出行順心安心暖心
暖心服務(wù)在路上，奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)在一線。在黨員、勞模等先進(jìn)典型帶領(lǐng)下，公交集團(tuán)組織黨員先鋒崗、勞模先進(jìn)志愿服務(wù)隊(duì)等深入各大樞紐站點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)線路等一線，大力開展“蘇心春運(yùn)——交通志愿者在行動(dòng)”“兩保一強(qiáng)”“公交助您返鄉(xiāng)”等系列活動(dòng)，志愿者們身披綬帶、佩戴文明引導(dǎo)袖章，在全面推廣“徐州出行”APP的同時(shí)，結(jié)合“公交便民服務(wù)驛站”“服務(wù)咨詢臺(tái)”，通過張貼指示標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)人員引導(dǎo)等方式，為市民乘客提供導(dǎo)乘指引、照顧特需等服務(wù)，提供茶水、應(yīng)急藥等暖心幫助，服務(wù)市民及返鄉(xiāng)乘客安心出行。“一出站就有志愿者幫忙提行李，對(duì)老年人也特別關(guān)照，給徐州公交點(diǎn)個(gè)贊！”一位返鄉(xiāng)乘客激動(dòng)地說。在客流高峰期間集團(tuán)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保車輛有序進(jìn)出站。在客運(yùn)東站設(shè)立集驗(yàn)證、安檢、檢票和乘車服務(wù)于一體的綠色通道，方便重點(diǎn)群體和乘車時(shí)間緊張的乘客快速進(jìn)站，持續(xù)深化惠民便民服務(wù)舉措，溫暖乘客出行路。
集團(tuán)還通過打造“文化進(jìn)公交 文明過大年”新春主題公交車，讓留徐過年的外地朋友感受“此心安處是吾鄉(xiāng)”的溫暖，在春節(jié)假期中還將組織公交志愿者走上站臺(tái)、走進(jìn)車廂，在做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障的同時(shí)，送出精心準(zhǔn)備的福字和小禮品，讓市民乘客盡情享受“年”的喜悅，感受“春”的活力。今日除夕，萬家共團(tuán)圓，我們公交人用堅(jiān)守和服務(wù)傳遞祝福和掛念。春節(jié)期間，徐州公交集團(tuán)將持續(xù)推出夜間“兜底”不打烊服務(wù)，10路夜實(shí)行徐州站、徐州東站“兩站”24小時(shí)通宵接駁兜底服務(wù)，對(duì)市區(qū)常規(guī)線路延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，讓乘客出行更加無憂有保障。我們?cè)诔掷m(xù)做好市內(nèi)常規(guī)公交服務(wù)保障工作的同時(shí)，還推出高品質(zhì)出行服務(wù)，以“五園三區(qū)兩主題”為重心，開通13條旅游專線，升級(jí)1314定制環(huán)湖線，串聯(lián)起徐州名勝景區(qū)、繁華商圈、大型活動(dòng)場(chǎng)所，形成覆蓋主要文旅景點(diǎn)和美食聚集地的公共出行網(wǎng)絡(luò)，助力市民乘客享受“美景+美食+文化+消費(fèi)+游園”之旅。這個(gè)春節(jié)乘上公交，透過車窗沉浸式感受徐州深厚的歷史文化底蘊(yùn)，坐上旅游專線，一起來體會(huì)這座城市的現(xiàn)代繁華與青春活力吧！
文字 | 高燕芳
圖片 | 綜合
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