4月8日上午，市民孫先生將一封感謝信送到了京徐巴士公司合營(yíng)車隊(duì)，對(duì)該車隊(duì)118路附線蘇0620號(hào)車駕駛員王開(kāi)剛熱情主動(dòng)關(guān)懷老人的行為表示感謝。

經(jīng)了解，4月7日上午10時(shí)16分，車輛行駛至棠張車站停穩(wěn)后，一位白發(fā)蒼蒼的老人步履蹣跚地走向后門準(zhǔn)備下車，手里還提著重物。這時(shí)王開(kāi)剛從后視鏡里看到老人行動(dòng)不便，當(dāng)即起身上前攙扶，并幫助老人將隨身攜帶的行李物品提下車。老人看在眼里，暖在心上，回到家后對(duì)王師傅熱情的服務(wù)態(tài)度連連稱贊。為此，心懷感激的老人特意囑咐家人一定要對(duì)王師傅的暖心之舉提出表?yè)P(yáng)，信上，家屬孫先生寫道：“他的行為似冬日里的暖陽(yáng)，溫暖了陌生的我?！? 

看到信后，王師傅笑著說(shuō)：“耐心、熱情是我們的服務(wù)理念，我只是在盡職盡責(zé)做好本職工作而已?！边@已經(jīng)是王師傅今年來(lái)收到的第二封表?yè)P(yáng)信了，提起他，車隊(duì)沒(méi)有人不豎起大拇指，工作中的他時(shí)刻微笑服務(wù)，每當(dāng)看到有乘客上下車不便時(shí)，他總會(huì)第一時(shí)間上前攙扶，有時(shí)還會(huì)將腿腳不便的乘客背下車，真正做到了把汗水灑在車廂，把關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給乘客。

在我們身邊，像王開(kāi)剛師傅這樣的公交車駕駛員還有很多，他們文明服務(wù)，熱情待人，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了公交人的高尚品質(zhì)，弘揚(yáng)著社會(huì)正能量，值得我們稱贊！