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【善行公交】等車老人行動不便,駕駛員暖心背起感動乘客

 來源: 日期:2023/4/27 18:40:49 人氣:55 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

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曹瑞國,是徐州公交集團新區(qū)巴士公司11路線的一名五星級駕駛員。自2006年進入公交集團以來,他溫馨服務(wù)、規(guī)范駕駛、參與志愿服務(wù),受到乘客點贊。


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曹瑞國對駕駛員工作有著高度的責(zé)任感,經(jīng)過多年實踐,總結(jié)出“看”“聽”“ 說”“ 笑”“動”五項職業(yè)服務(wù)技巧,達到自我調(diào)節(jié)、釋放工作壓力的效果,同時也以服務(wù)技巧更好地促進安全行車,為廣大乘客安全、舒適、便捷的公交出行保駕護航。

徐州新聞,贊106

工作中,他熱情對待乘客,主動耐心地幫助特需乘客。2023年4月18日,市民打電話表揚了曹瑞國背著一名行動不便的老人乘車的好人好事,該事跡還被《無線徐州》報道。原來,4月18日上午10:00,曹瑞國在駕駛11路公交車行駛到文化宮站臺時,看到一位60多歲步履蹣跚的殘疾人需要乘車,曹瑞國立即下車將這位殘疾人背上車,并找到座位,經(jīng)過詢問得知老人到候山窩下車。當(dāng)車輛到達候山窩站臺后,曹瑞國趕緊起身攙扶,又將他抱下了車,這位老人非常地感動,老人的老伴拿出手機拍照記錄下這一幕,一直豎著大拇指對曹瑞國說:“徐州公交服務(wù)真沒得說啊!謝謝,謝謝!”曹瑞國也笑著回應(yīng):“這是我的本職工作,應(yīng)該做的?!?/span>


陳小靜(新區(qū)巴士公司)


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