9月11日早上7點(diǎn)多，一位70多歲的老太太被家人送上了199路公交車(chē)。乘務(wù)員劉芳看到老人獨(dú)自乘車(chē)，且腿腳不便，于是迅速上前攙扶，安排其坐好，又詢(xún)問(wèn)她在哪里下車(chē)。一路上，劉芳時(shí)刻關(guān)注老人的動(dòng)態(tài)，車(chē)輛到達(dá)三堡附近時(shí)，她又特意提醒老人下車(chē)。車(chē)輛進(jìn)站后，劉芳知道老人行動(dòng)不便，立刻走到老人身旁攙扶，小心翼翼扶著她走下臺(tái)階。當(dāng)走到第二個(gè)臺(tái)階時(shí)，由于老人腿腳實(shí)在不好，腿已經(jīng)伸不起來(lái)了，劉芳便將老人抱下了車(chē)。下車(chē)后，劉芳將老人扶到站臺(tái)，讓其坐穩(wěn)，得知老人的家人過(guò)會(huì)來(lái)接她，劉芳才放心的離開(kāi)。

劉芳說(shuō)，誰(shuí)都有老的那一天，年輕人更應(yīng)該在老人需要的時(shí)候給他們幫助和溫暖。

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