【公交巾幗風(fēng)采】立足崗位展風(fēng)采，綻放鏗鏘“她”力量
作者：俞牧言 來源： 日期：2024/3/15 18:42:31 人氣：
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她是平凡崗位的建設(shè)者；她是文明風(fēng)尚的倡導(dǎo)者；她是敢于追夢的奮進者……在技術(shù)上她是行家里手、在服務(wù)上她微笑以待、在班組間她耐心幫助，近十年來她以認真的態(tài)度、溫馨的服務(wù)守護著市民出行，她就是73路五星級駕駛員王艷凡。清晨，當(dāng)人們還沉浸在“被窩”的溫暖時，王艷凡早已走進車場開始了一天的工作。面對陪伴她的“老伙伴”，她總是耐心檢查、仔細打掃，竭盡所能為乘客創(chuàng)造溫馨舒適的乘車環(huán)境。5:58分，王艷凡已坐上駕駛座，系好安全帶，準備發(fā)車?！澳愫茫鯉煾?，又坐你的車了！”“你好，王老師，見到你就開心！”每到一站，只要遇到熟人，大家都會熱情地給王艷凡打招呼，她也總是熱情回應(yīng)、耐心服務(wù)，她的微笑和叮嚀總能從細節(jié)處感染大家。常坐她車的乘客也會開玩笑地說，王艷凡有雙會笑的眼睛，坐車時遇到啥狀況都能被這雙大眼睛一一“化解”。今年39歲的王艷凡在公交司機這個崗位上已經(jīng)工作了8年，73路全程的36個站點都有她的身影和痕跡。她以實際行動訴說著“開車不僅是我的工作，更是我的熱愛?！?/span>
別看王艷凡瘦瘦小小的，在工作中那可是巾幗不讓須眉，她不僅發(fā)揮著黨員的先鋒作用，更積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用。不光在工作上盡職盡責(zé)，還用心完善班組建設(shè)，主動把自己工作見解和服務(wù)理念分享給同事，并且還身先士卒，將自身做到極致，用自身帶動組員，共同打造服務(wù)溫心、環(huán)境舒心、衛(wèi)生放心、乘坐安心的“四心班組”。她以兢兢業(yè)業(yè)、周全服務(wù)影響著身邊的人，在她的帶領(lǐng)下，73路線榮獲公交集團2023年度“先進班組”榮譽稱號；而她在8年的職業(yè)生涯中，也沒有收到一個投訴。
3月8日這天，雖參加單位活動不在崗位上，但她仍心系乘客。下午活動結(jié)束后，王艷凡準備坐回家的公交車，在排隊間隙她發(fā)現(xiàn)一位白發(fā)老人正吃力地想要將右腿邁上車廂，王艷凡見狀趕緊上前扶住老人幫她上車，并且還貼心地幫老人刷卡。即使沒有坐在駕駛室里，但是透過她舉手投足間的笑容已然再一次擦亮了她胸前的黨徽。這樣溫馨的場景在她的工作和生活中從未間斷，她安慰過賭氣出走的年輕媽媽，幫助過迷路找不到親人的老大爺，甚至調(diào)和過在車上發(fā)生口角的乘客……她想乘客所想，急乘客所急，用女性特有的溫柔細膩和善良大愛溫暖了很多人。正如一位乘客在表揚信里說的：“發(fā)乎于心，踐之于行，不邀為善之名，你永葆善心的樣子最美”。
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